Reestruturação do Xbox provocará a demissão de 3.200 funcionários e a saída de 4 estúdios

Nesta segunda-feira (6), a Microsoft anunciou que demitirá aproximadamente 3.200 funcionários da sua divisão de jogos ao longo do ano fiscal de 2027, com 1.600 pessoas perdendo os seus empregos imediatamente. Esses cortes fazem parte de um plano de reestruturação conduzido pela CEO do Xbox, Asha Sharma, e geraram há algumas semanas especulações sobre fechamentos de estúdios e cancelamento de jogos.

Em um e-mail enviado para a equipe, Asha destacou que o Xbox está atualmente perdendo 64 centavos por cada dólar investido. Para lidar com essa situação, a companhia estadunidense chegou a acordos com quatro estúdios: a Double Fine Productions e a Compulsion Games novamente se tornarão desenvolvedoras independentes, enquanto a Ninja Theory e a Undead Labs serão vendidas. Como parte do acordo de alienação, estes dois últimos estúdios terão a chance de concluir o desenvolvimento de Senua e State of Decay 3.

Um fato que gera preocupação é a situação da Arkane: Asha destacou que o estúdio está revisando potenciais opções estratégicas. A Arkane, criadora de Dishonored, atualmente está trabalhando em Marvel’s Blade. Sharma também pontuou que haverá demissões em outros departamentos do Xbox e que eles estão, em alguns casos, “mudando o foco dos investimentos para priorizar projetos mais importantes”.

O e-mail também menciona uma estrutura complexa na companhia, com o trabalho em alguns setores passando por até 14 níveis de gerência. A ideia é reduzir os níveis para no máximo 5 e, em alguns casos, 3.

Outra questão que chama a atenção é que Sharma mencionou que as equipes, estúdios e funções frequentemente trabalham de forma independente, gerando uma fragmentação na divisão. Para tentar contornar esse problema foi criado o cargo de diretor de operações, que será ocupado por Helen Chiang, que há quase duas décadas trabalha no Xbox. A missão dela é reunir a divisão em um único modelo operacional, facilitando a toma de decisões de investimento.

Abaixo, você confere a íntegra do e-mail.

Equipe,

Estamos iniciando a reestruturação mais significativa da história do Xbox. Após cuidadosa consideração, tomei a difícil decisão de reduzir nossa equipe em aproximadamente 3.200 funcionários ao longo do ano fiscal de 2027. Isso incluirá cerca de 1.600 demissões hoje e, além disso, quatro estúdios deixarão o Xbox para passar a ter novas administrações. Reconheço que uma reestruturação de um ano inteiro cria desafios adicionais. Infelizmente, não é possível fazer todas as mudanças necessárias em um único dia, e eu queria ser direta sobre a escala de tudo isso.

Sei que isso é doloroso. Essas mudanças afetarão diretamente pessoas que dedicaram sua criatividade para construir o Xbox. Muitos se juntaram a nós por meio de aquisições, enquanto outros foram contratados aqui, ou nos procuraram porque amavam esta indústria e amavam o Xbox. As decisões de hoje não refletem o talento ou a dedicação deles.

Nosso negócio hoje não está saudável. Estamos operando com margens que são de 3 a 10 vezes menores do que as de empresas comparáveis de plataformas e publicação. Entramos na 9ª Geração com uma base instalada menor e uma estrutura de custos mais alta. Para crescer, apostamos no Game Pass, no modelo multiplataforma e em um portfólio de conteúdo mais amplo. Embora esses negócios tenham criado um valor significativo, eles não cresceram no ritmo que esperávamos. Enquanto isso acontecia, nosso negócio principal enfraqueceu, e adicionamos mais equipes, mais investimentos e mais tempo, esperando um resultado melhor. E agora a indústria enfrenta a crise de hardware mais severa de sua história. Precisamos reiniciar o Xbox.

Primeiro, reiniciaremos nosso portfólio de conteúdo.

Desde 2018, expandimos agressivamente nosso portfólio de estúdios, enquanto o número de jogos criados a cada mês em toda a indústria agora supera os últimos dez anos somados. Atualmente, nos encontramos competindo não apenas com as maiores editoras, mas também com estúdios independentes menores. Não é possível nem desejável possuir todo grande estúdio independente. Também aprendemos que não somos o melhor lar para todo tipo de estúdio; em um ano típico, perdemos 64 centavos para cada dólar investido. Ao reiniciar o Xbox, ajudaremos os criadores independentes a ter sucesso fornecendo ferramentas de desenvolvimento abertas e público para realizar sua visão.

A Compulsion Games e a Double Fine Productions retornarão à antiga administração e farão a transição para estúdios independentes com suas propriedades intelectuais, catálogo e verba garantida para seus próximos jogos. A Ninja Theory e a Undead Labs fecharam acordos para se juntar a novos proprietários com financiamento para concluir e expandir Senua e State of Decay 3. Na França, a administração da Arkane está iniciando a consulta obrigatória com seu Conselho de Trabalhadores para revisar potenciais opções estratégicas.

Também estamos fazendo reduções em outras unidades e, em alguns casos, mudando o foco dos investimentos para priorizar projetos mais importantes. Essas mudanças variam de tamanho na Activision, Bethesda/ZeniMax, Blizzard, King, Mojang e Xbox Game Studios. Nenhum de nossos jogos ou projetos de estúdios internos anunciados publicamente está sendo cancelado como parte dessas reduções.

Além disso, a Mojang e a King agora se reportarão diretamente a mim. Esses dois estúdios se tornaram cada vez mais parecidos com plataformas e são os nossos maiores em número de jogadores ativos mensais. Eles trazem uma diferenciação geográfica, demográfica e de mercado crucial para o Xbox.

Segundo, reiniciaremos nossa plataforma.

Sabemos que a grande tecnologia melhora quando se torna mais simples, e não maior. Hoje, em algumas partes da empresa, o trabalho passa por até 14 níveis de gerência. Nossas equipes de plataforma são 40% maiores do que eram no início desta geração, mesmo com a queda na nossa base de jogadores e no tempo de jogo. Essa complexidade desacelerou as decisões, ofuscou as responsabilidades e tornou mais difícil entregar resultados para os jogadores. Ao reiniciar o Xbox, nós vamos simplificar.

Reduziremos os níveis de gerência para no máximo 5 e, onde possível, 3. Entregaremos o sucesso por meio de uma organização mais horizontal, construída em torno de realizadores (colaboradores individuais focados em construir), líderes-treinadores (líderes que continuam profundamente envolvidos no trabalho prático enquanto desenvolvem suas equipes) e indivíduos diretamente responsáveis (DRIs) que assumem as principais decisões e resultados. E vamos otimizar a forma como trabalhamos em nossas ferramentas, com um código mais limpo, serviços compartilhados e uma redução de 50% nos gastos com fornecedores terceirizados.

Terceiro, estamos reiniciando a forma como operamos.

À medida que o Xbox aumentava seu número de funcionários, nos tornamos mais fragmentados. Equipes, estúdios e funções frequentemente operam de forma independente, e ficou mais difícil trabalhar em direção a um objetivo compartilhado, fazer as escolhas certas e resolver as coisas.

Pela primeira vez, estamos estabelecendo o cargo de Diretora de Operações (COO) com responsabilidade total de Perdas e Lucros (P&L) em conteúdo, hardware, plataforma e serviços. Helen Chiang foi promovida para este cargo e se reportará diretamente a mim. Ao longo de quase duas décadas no Xbox, Helen ajudou a construir alguns de nossos negócios mais importantes, desde o Xbox Live até a liderança da Mojang e da franquia Minecraft. Ela reunirá nossos negócios sob um único modelo operacional, garantindo que tomemos decisões de investimento claras, aprendamos com nossos sucessos e fracassos e nos cobremos por resultados.

Obrigada, Dave McCarthy, que está se aposentando após 17 anos no Xbox. Dave desempenhou um papel determinante na construção da plataforma da qual milhões de jogadores dependem todos os dias e tem sido um parceiro de confiança em muitos dos maiores momentos da história do Xbox. Desejamos a ele tudo de bom.

Essas mudanças visam um futuro maior para o Xbox, e não menor. A próxima década dos games será maior, mais global e mais criativa do que tudo o que já vimos antes. Este ano, investiremos no XBOX tanto quanto sempre investimos, mas investiremos com maior foco, maior disciplina e maior clareza, tudo a serviço de fazer do XBOX o lugar onde o mundo joga e cria.

Quero que o Xbox seja uma das poucas empresas que entretém mais de um bilhão de pessoas todos os dias e dá a todos a oportunidade de criar e se conectar. Sei que podemos alcançar esse objetivo. O Xbox tem muitas das franquias mais amadas da história do entretenimento, estúdios talentosos em todo o mundo, e voltaremos a crescer em 2027.

A história está cheia de empresas que confundem longevidade com inevitabilidade. Não seremos uma delas.

Asha

Os cortes não acontecem apenas no setor de games: a Microsoft eliminou hoje 4.800 vagas de emprego, aproximadamente 2,1% da força de trabalho global da companhia. Desse montante, quase 30% trabalhavam na divisão Xbox.